1.INTRODUCTION  

Khulfi Malaï vous invite à lire attentivement les présentes Conditions générales avant de passer une commande.   Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de ce site internet et le contrat intervenant entre vous et nous (ci-après, les « Conditions générales »). Ces conditions établissent les droits et obligations de tout utilisateur (ci-après, « Vous », « votre », « l’utilisateur », « le client ») et de KHULFI MALAI (« nous », « notre », « le Vendeur »),  en relation avec les biens / services que nous offrons au travers de ce site internet ou de tout autre site auquel nous pouvons être liés.   Ces présentes conditions générales sont les seules conditions applicables à l'utilisation de ce site (sauf accord préalable écrit express de KHULFI  MALAI).   Si vous avez des questions à propos de nos Conditions générales, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de notre contact en ligne sur notre site http://www.khulfi-malai.fr.Vous acceptez, en effectuant une commande, d'être soumis sans réserve à ces conditions générales, vous garantissez être âgé de 18 ans au moins et être légalement capable de contracter   Les présentes Conditions Générales peuvent faire l´objet de modifications. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur http://www.khulfi-malai.fr à la date de passation de la commande par le client.  

2. DEFINITIONS  

Les mots ou expressions ci-dessous auront dans le cadre des présentes conditions générales de vente la signification suivante :

Commande : désigne le contrat de vente conclu entre KHULFI MALAI et l’utilisateur de ce site internet http://www.khulfi-malai.fr.

Fiche produit : désigne les informations concernant un produit proposé par KHULFI MALAI  

Produits : désigne les biens et services mis en vente par KHULFI MALAI sur le site internet http://www.khulfi-malai.fr

Service : désigne la vente de produits par KHULFI MALAI aux utilisateurs de ce site Internet http://www.khulfi-malai.fr

Paiement : désigne l'ensemble des opérations, traitements sécurisés, autorisations et accords inhérents au paiement du prix des Produits commandés  

3.FORMATION DU CONTRAT  

Aucun contrat ne saurait exister tant que nous n'aurons pas accepté expressément votre commande.   Pour effectuer une commande, il vous sera demandé de suivre le processus d'achat en ligne. Pour toute première commande, l'Utilisateur devra suivre une procédure de création de compte indiquée sur le site internet http://www.khulfi-malai.fr. En cas de perte ou d'oubli du mot de passe, l'Utilisateur pourra le redemander en se rendant sur la page de connexion du compte client. Il recevra alors son mot de passe sur l'adresse email qu'il a communiqué au moment de son inscription.   Vous recevrez ensuite un e-mail de notre part confirmant que nous avons bien reçu votre commande (« Accusé de reception de commande »). Ceci ne constitue pas une acceptation de votre commande.   Toutes commandes sont soumises à acceptation de notre part et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail vous confirmant que le produit a bien été expédié. Le Contrat ne portera que sur les produits dont nous vous aurons confirmé l'expédition dans la Confirmation de l'Envoi.   Une fois la commande validée par l’utilisateur celui-ci accepte  les Conditions Générales en vigueur.    

 

4.   LES PRODUITS  

Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de KHULFI MALAI ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes. Le produit ne comprend pas obligatoirement tous les éléments de la photo.  

  

4. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS    

Toute commande de produits est soumise à la condition qu'ils soient disponibles. En cas d’indisponibilité des produits, nous pouvons vous proposer des produits en remplacement d'une qualité et valeur égale ou supérieure, que vous aurez la possibilité de commander.   Pour toute question relative au suivi d'une commande, l'Utilisateur doit consulter son compte client sur le Site Internet ou nous contacter par courriel à l’adresse khulfi-malai@khulfi-malai.fr   Nous nous réservons le droit de retirer, à tout moment, tout produit de ce site internet http://www.khulfi-malai.fr, et / ou de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce site http://www.khulfi-malai.fr.  

5.VOS DROITS D'ANNULATION-RÉTRACTATION  

L’Utilisateur dispose d’un droit de rétractation de 7 jours ouvrés. Les Produits doivent être intacts, complets, dans l'emballage d'origine, et ne pas avoir été déballés ni portés. Les frais de retour d'une marchandise sont à la charge de l’utilisateur. Réserve de propriété : Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral ( loi 80-335 du 12/05/80). En cas de litige sur le paiement d'une facture, nous nous réservons le droit de demander la restitution intégrale des marchandises dans leur état d'origine        

6. MODALITE DE RENVOI Les articles retournés hors délais ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement et seront retournés aux clients. Dans l'hypothèse d’un retour de produit, le client bénéficiera d’un remboursement des sommes versées.   Tout produit endommagé ou qui n'est pas dans le même état dans lequel vous l'avez reçu ou qui aura été utilisé juste après son ouverture ne sera pas remboursé. Nous vous conseillons donc de prendre soin du(des) produit(s) tant qu'il(s) sera(ont) en votre possession. Vous n'aurez pas le droit d'annuler un Contrat concernant la fourniture des produits suivants:   Articles personnalisés (customisés), Bindis   Le non-respect de ces conditions rend le remboursement caduc. KHULFI MALAI  procèdera au remboursement dans un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter de la réception de l'article. L'Utilisateur doit pour retourner son produit contacter le service clientèle au préalable par courriel à l’adresse khulfi-malai@khulfi-malai.fr pour obtenir un bon de retour. L’Utilisateur devra retourner l’article par La Poste en colissimo avec suivi et contre signature.  Les frais de retour via La Poste sont à la charge de l'Utilisateur (à l'exception d'une erreur lors de l'envoi du Produit).   Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons de votre droit à remboursement, le cas échéant. Nous procéderons au remboursement dans les 30 jours à compter du jour où vous nous aurez fait part de votre annulation. Nous vous rembourserons toujours toute somme que nous aurons reçue de votre part par le même moyen de paiement que vous aurez utilisé à l'origine pour payer votre achat.   Les produits que vous nous retournerez sous 7 jours ouvrés à compter de la date de réception du produit pour cause de défaut (cachet de la poste faisant foi)vous seront intégralement remboursés, si ce défaut est confirmé, hors frais que vous aurez encourus pour nous retourner le produit. Ceci sans préjudice de vos droits légaux.   La responsabilité de KHULFI MALAI s’arrête à compter de l’expédition de la commande et de sa prise en charge par le prestataire mentionné lors de l’acte d’achat. La preuve de la prise en charge par le prestataire chargé de l’acheminement de la commande jusqu’au client est administrée par un récépissé de dépôt. Tout litige lié à l’acheminement de la commande (délai, détérioration éventuelle résultant des conditions de transport, etc.) devra être solutionné entre le prestataire d’acheminement et le client, KHULFI MALAI se limitant à fournir aux parties la preuve du dépôt au prestataire des articles commandés.        

 

7. LIVRAISON   Sous réserve des disponibilités, nous nous efforcerons de répondre à votre commande en ce qui concerne les produits mentionnés sur la Confirmation d'Envoi avant la date de livraison établie sur cette Confirmation sauf en cas de circonstances exceptionnelles. Les raisons d'un retard pourraient inclure:   la personnalisation de produits ; des articles de spécialiste ; des circonstances imprévisibles ; ou le lieu de livraison ;   Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvions pas respecter le délai de livraison, vous en serez informé. Veuillez noter toutefois que nous ne livrons pas le samedi ni le dimanche.   Dans le cadre de ces Conditions générales, les termes « livraison » ou « livré » seront considérés comme réalisés à la signature de la réception des produits à l'adresse de livraison convenue.   Chaque commande est préparée et expédiée, sauf indication contraire, faisant suite à la réception du paiement, auxquels s’ajoutent les délais d’acheminement du colis par la Poste :   Livraison en France métropolitaine : environ entre 2 et 7 jours de livraison A l’international : environ 4 à 8 jours de livraison Les délais annoncés sont calculés en jours ouvrables Les retards éventuels de livraison imputables au transporteur ou à  KHULFI MALAI ne peuvent donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts.   KHULFI MALAI livre par Colissimo, Colissimo Recommandé, Retrait en Point Relais. (Pour les petits colis moins de 250g les colis sont envoyé sous forme de lettre suivie ou lettre Max remis avec ou sans signature)  

-Colissimo : Envoi Postal Colissmo est un produit de La Poste spécialement destiné au transport de Colis. Il permet de connaître en temps réel l’évolution de l’acheminement du colis dans le circuit postal grâce à un système de code-barres via le site www.colissimo.fr KHULFI MALAI propose à ses utilisateurs l’utilisation, moyennant finance, d’envois par Colissimo recommandé contre signature. Ce système constitue une preuve de distribution et une assurance en cas de perte ou de vol.   KHULFI MALAI ne saurait être tenu responsable des avaries, pertes (totales ou partielles) ou vols (totaux ou partiels) survenus au cours de l’acheminement des produits par le circuit postal.   -Colissimo recommandé : Envoi contre signature   Un envoi contre signature est l’équivalent du recommandé avec AR. Le facteur demandera de signer pour attester que le colis a bien été livré. En cas de perte ou de vol, le colis est assuré en fonction de son poids et de sa valeur commerciale au moment de l'envoi jusqu'à 200€ ou au delà conformément à l’article L211 du Code de la consommation française.   C’est l’option que KHULFI MALAI recommande d’utiliser pour plus de sécurité. KHULFI MALAI dispose et tient à disposition du client le numéro de suivi.   A compter du dépôt de l'avis de passage dans la boîte aux lettres du client, celui-ci dispose de 15 jours environ pour aller le retirer au bureau de Poste. Si ce délai était dépassé, le colis serait renvoyé à KHULFI MALAI, le service clientèle prendra alors contact avec le client pour une éventuelle réexpédition aux frais du client. Sans réponse de ce dernier KHULFI MALAI procède alors à l’annulation de la commande et à la création d’un avoir valable six (6) mois correspondant au montant de la commande sans les frais de port. Cet avoir est à utiliser sur une nouvelle commande.   -Retrait Nous vous proposons aussi l'option de venir retirer vos articles commandés directement dans un de nos points de retrait KHULFIMALAI (sur rendez vous):   93420 VILLEPINTE 93000 LE RAINCY   Choisissez le point relais dans le menu frais de port lors de votre commande.  

 

8. RISQUE ET TITRE

Le transfert de propriété des produits sera effective lorsque nous recevront le paiement dans son intégralité y compris frais de livraison.  

9.PRIX ET PAIEMENT  

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et de livraison Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. Les frais de livraison dépendent du lieu livraison.   Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douanes imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douanes et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. KHULFI MALAI n'est pas tenu de vérifier et d'informer ses clients des droits de douanes et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.   Le prix de tout produit sera celui stipulé sur notre site, à un moment donné, sauf cas d'erreurs évidentes. Bien que nous nous efforcions d'assurer que tous les prix du site soient exacts, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous informerons dès que possible et vous laisserons la possibilité, soit de reconfirmer votre commande au prix correct, soit de l'annuler. Si nous sommes dans l'incapacité de vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et si vous avez déjà payé pour les produits, vous serez intégralement remboursé. Nous ne sommes pas dans l'obligation de vous livrer le(s) produit(s) à un prix incorrect (même après envoi de notre Confirmation de l'Envoi), si l'erreur de prix est évidente et caractéristique et pouvait raisonnablement être identifiée par vous comme telle.   Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais (sauf dispositions contraires prévues ci-dessus) les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous aurons déjà envoyé une Confirmation de l'Envoi.   L'Utilisateur a le choix de régler ses achats : - par virement Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard, carte American Express. est présentée à la fin de la commande.